孩子拒絕與我溝通？
你的孩子是否無法和你理性的討論？有非常好的建議可以給他，卻發現他總是很直接地與你「拒絕溝通」？本文將以性格分析的角度，加上溝通的技巧，讓你能有效地讓他聽進你的建議，與他重建溝通 ！
「拒絕溝通」的代表：《海賊王》魯夫
蒙其·D·魯夫，人稱「草帽魯夫」/「草帽小子」，是《ONE PIECE海賊王》漫畫中的主角，是草帽海賊團的船長。魯夫以成為海賊王為一生夢想，口頭禪是「我要成為海賊王！ (海賊王に、おれはなる!?)」；以擅長惹麻煩而惡名昭彰，被普遍認為他作風「魯莽」、甚至「瘋狂」，先後對世界政府軍中最強大的軍隊提出挑戰，被貼上「危險的未來元素」的標籤，但本人享受著身為海賊的冒險，我行我素。
他是個正義又很有「義氣」的人，從不丟下夥伴獨自逃生，但很多時候因為太衝動，又不願意和人商量溝通，而把事情愈搞愈糟，最後得由同伴來幫他收尾，卻帶著「可愛又無辜」的笑臉，真讓人不知如何是好！
拒絕溝通的「快速反應型」
像魯夫的孩子是愈來愈多了，常常不耐煩聽你的意見，如果成功了就好，但不成功還要幫他擦屁股？！到底要怎麼讓他們聽進去呢？
他們其實是《１３種學習性格》中的「TYPE4.快速反應型」，常呈現以下特點：
- 反應快速，喜歡直接行動，若是自己擅長的事常因此取得領先
- 因為不小心而輕率，反而造成爛攤子
- 情緒反應直接，心情不好時常與週圍直接起衝突
他們其實很聰明，只要願意小心點，加上事前計畫，成功的機率會高很多！但是要怎麼讓他聽下去你的建議呢？我們可以從兩個方向下手，來和他溝通：一、掌握溝通技巧、二、針對學習性格溝通(參閱「了解孩子的「學習性格」，可能改變他的一生」)。
一、如何掌握溝通技巧
１.溝通前要先注意「溝通的三個層次」：(1)聽出孩子所說的話；(2)聽懂孩子想說卻說不出來的話；(3)聽出孩子想說卻沒說的話。
這三個層次是相當的重要，需要在溝通時保持提醒你自己，最忌認為「你自己都聽懂了」，然後切斷他的話或是有聽沒有到，接著急著表達你的「訓示」，許多孩子的叛逆傾向就在這個過程愈發被挑旺，對你想成功溝通的目標絕對會帶離很遠。
２.掃除「溝通的五個障礙」：這就是下文會照著每個孩子不同的「學習性格」來分別對付的重點
(1)思維文化有差異：不同的文化背景產生認知的誤差，假設有錯誤，產生溝通的誤會。我相信你知道孩子和你屬於不同世代，並在網路時代差異更大；但很少人告訴你：這個時代最大的衝突常來自你對孩子貼上的「標籤」；請先試著了解他和你之間的差異，而不是以成見認定他，你會發現長輩對網路世代常有太大成見，搞錯了差異處產生更大衝突。
(2)資訊表達不清晰：表達不清楚、缺乏背景說明，常使得資訊表達被誤解。過多的假設常是表達不清的來源，因為先認定了對方知道或不知道什麼，並且在家中也常有家長和孩子彼此缺乏清楚溝通的耐性，或是因不敢表達而不清楚。
(3)與對方預期有落差：不了解對方在溝通中的期望與需求。對孩子來說，你覺得他屢勸不聽，他覺得你總是不回答他的問題，就容易有情緒產生造成溝通的衝突或中斷。
(4)信息傳達有遺漏：信息非當面溝通而失真。據統計，當信息傳達經過五個人時，多達80%的資訊在溝通過程中丟失。在社會步伐加快之下，需要花費時間的當面溝通不知不覺減少很多；許多家長煩惱孩子怎麼都不聽他說，其實對孩子來說，從小就已經很少有與你直接溝通的機會，他對你關心的訊息很少真的感受到，是你先不和他接觸，你忽然想找他，他也不見得知道如何應對。
(5)外部雜音產生干擾：傳達的訊息被扭曲。你和孩子間比較不會有人要刻意扭曲，可是他的朋友可能有錯誤的解釋以至於你的孩子誤會你。
二、針對學習性格，使用不同的溝通技巧
在「108課綱時代，台灣也可以有馬斯克」一文中，我們導出其中一個結論就是「尊重孩子的『學習性格』，作為培養他的『出發點』」是必要的，簡單的說是因為他需要我們尊重他的性格，並以此為基礎與他真心溝通才會真的有果效，要有效地重建和他的溝通，這一點更是必要！因此我們將以不同性格傾向的孩子作為分類提醒你有效溝通的重點，要點如下：
１.溝通者需視不同對象有不同特質：許多家長也不是不用功，但是學到的溝通方法為什麼都沒有用？很簡單，其實每個不同個性的孩子都需要不同的溝通特質，你不見得具備這種特質，你若扮演不了這角色，何不找一個適合的引導者／老師來幫助你？
２.先鎖定主要學習性格：「快速反應型」的孩子最常因為情緒因素產生衝突導致拒絕與你溝通，因此首要的就是要有「理性」特質的溝通，能夠在他情緒上來時，先放下情緒不與他在高峰上衝突，因有時情緒「來的快去的也快」，待他平復後他來找你回復溝通，就是和他真正溝通的大好機會！另一方面，因為情緒的因素，溝通的五個障礙中，以(1)思維文化有差異、(3)與對方預期有落差，兩者最容易因認初誤差產生衝突，「理性」特質的溝通也能夠客觀去掉認知中的成見，聆聽出真正的需要。
３.搭配次要學習性格：「快速反應型」最容易具有「TYPE1.主動自評型」、「TYPE2.積極求勝型」、「TYPE3.獨立思考型」的次要學習性格，依此再加強溝通要點如下：(各型的的細節請參閱「13種學習性格」)
(1)「快速反應型」＋「主動自評型」：「因情緒產生衝突」+「在意別人眼光以致表達不清楚」，因此還需要注意障礙(2)資訊表達不清晰，所以溝通需要有「親切」的特質，讓孩子願意說出心裡話才能溝通清楚。
(2)「快速反應型」＋「積極求勝型」：「因情緒產生衝突」+「太自我感覺良好和抗壓性差」，孩子在情緒上升而衝突時可能會因為「自我感覺良好」而更拒絕溝通，但失敗時又因為抗壓性差容易陷入沮喪而不溝通，因此我們更需要有耐心，當他失利時不要說教，反而趁沮喪時給他支持，提供「正面」的溝通，因此引導者需要「正面」的特質；溝通主要還是在處理(1)、(3)兩個障礙。
(3)「快速反應型」＋「獨立思考型」：「因情緒產生衝突」+「需要有自我思考的空間」，這類孩子不想清楚就不會接納你的意見，如果不讓他想而一直想說服他，他會愈強烈地拒絕溝通，所以還要注意(2)資訊表達不清晰&(4)信息傳達有遺漏兩個障礙，要面對面釐清你想表達的訊息，並和他有問有答的清楚溝通，仔細思考他的疑問，陳說你的想法，不要一昧地想表達你有道理，因此需要的主要仍是「理性」特質的引導者。
結語：他需要的是被你接納和你的示範
從上面的歸納，我們可以看出「理性」+「親切」+「正面」是引導者重建溝通所需的重要特質，你可以先做免費的「ＳＴＡ學習性格測驗」(家長就可以做)，然後發現孩子適合那一種方向的溝通並以此為溝通的重點態度，或找有這樣特質的引導者來協助你(畢竟你也有不擅長的)。
同時，我們也可以從「溝通的五個障礙」中發現，「拒絕溝通」包含著從小到大的關係帶來的溝通問題，往往來自於沒有從你感覺到意見被接納，就容易反映在青少年叛逆期的溝通反彈上，所以你的陪伴與接納才是最重要的(參閱：父母就是「美國隊長」：108課綱時代的三大任務)。另一方面，「快速反應型」的優點是在表達自我上較無障礙，只要妥善開發，「自我表達」會是網路時代的極佳競爭力之一(參閱「108課綱時代，打造未來競爭力三大關鍵態度」)，陪著他一同開發，以後大有發光的機會！
